Автосалон "Volkswagen Премьера", Самара

Отзывы о "Volkswagen Премьера"

1. 

   Роман М.

   2019-01-02

   Огромный шоурум. Компетентные и общительные продавцы, большой ассортимент. Рекомендую.

   Ответить
2. 

   Анна

   2019-11-17

   Заезжали в сервис с поломкой. Очень вежливый персонал, всё проверили быстро и качественно.

   Ответить
3. 

   Молодов Андрей

   2020-01-10

   Очень понравился салон, работают действительно профессионалы, купил Фольксваген Тигуан, сдал свою машину в трейд — ин, хорошая атмосфера нет лишней суеты, всё по делу, однозначно рекомендую

   Ответить
4. 

   Максим Куйбышев

   2020-02-09

   Здравствуйте. Планировал приобретать машину в данном салоне. Но не приобрел. Такое ощущение, что не менеджеры заинтересованы в продажах, а покупатель умоляет продать, как в СССР за Жигулями. Про акции рассказывает покупатель, это просто кошмар, а менеджер так неохотно, а ну вроде что то есть такое. Хотя я понимаю, что наверное в данном салоне содрать 3 шкуры с покупателя это норма. Кредитный отдел на бумажке рассчитыает кредит, как цыгане на рынке. Несколько раз собирался встретиться с менеджером, чтобы обсудить условия покупки, но у него были вечно какие-то отговорки, то я ухожу и это в середине рабочего дня, то я уже уехал, то я выходной. Я все понимаю, что человека могут быть разные обстоятельства в жизни, но не 3 раза подряд, это просто ни в какие ворота. Итог: машина куплена в другом салоне и у другого производителя. Либо политка фольксвагена идет с позиции короны на голове, либо ваши менеджеры и сотрудники просто вставляют палки в реализации продаж.

   Ответить
5. 

   Валерий Левин

   2020-06-27

   Качество обслуживания на уровне ниже среднего, не соответствует премиальному бренду. Жаль, что больше нет альтернативы по сервису Volkswagen

   Ответить
6. 

   Максим Г.

   2020-08-30

   Качество обслуживания оставляет желать лучшего. ТО автомабиля делали 2 часа, позвонили сказали все готово. Потом ещё 2 часа ждали документы и возможность оплатить услуги (кассир на обед ушла). Возникает резонный вопрос, если документы не готовы, зачем приглашать клиентов за автомобилем????…..

   Ответить
7. 

   Виталий Клусов

   2020-09-15

   Салон стандартный расподожен на выезде из города, а вот подъехать с трассы проблема, можно проскочить поворот (не явный нет указателя) и круг в 2-3 км вам обеспечен)

   Ответить
8. 

   Евгений Дамбровский

   2020-11-10

   Долгое время обслуживался в другом автосалоне на ул. Московская 7А, но он закрылся, пришлось приехать сюда, два раза был и оба не в восторге. В первый раз сняли и забыли прикрепить защитные кожухи на клемы аккумулятора (мелочь, но неприятно), (увидел спустя 3-4 месяца когда заливал стеклоомывающую жидкость), а в последний раз так торопились что даже не произвели техническую мойку машины перед ТО. И это только мелочи видимые при общем осмотре, а если залезть глубже, то неизвестно что увидим.

   Ответить
9. 

   Андрей Миронов

   2020-11-22

   Цены на все как у официалов, однако специалистов по ремонту по 1 единице. Человек заболел = жди когда выздоровеет.

   Ответить
10. 

    Сергей Бангров

    2021-01-24

    Заехал по гарантии, поменять лампочки ближнего света. Заменили быстро, без проблем, но вот кассира пришлось ждать 40 мин. Не понятно, куда ушла и зачем. В следующий раз, буду спрашивать режим работы кассы, чтоб впредь, не ждать так долго.

    Ответить
11. 

    Александр Серов

    2021-03-30

    Салон категорически не рекомендован к посещению с целью приобретения автомобиля. Непосредственно претензий к менеджеру нет, молодой человек подошел, все рассказал, показал, быстро оформил предварительный дкп, а вот дальше веселее. Планировали сдать свой автомобиль в Trade-in, вот только предварительная оценка озвученная по телефону, при том что человек не видел машину в глаза была на 300 тысяч ниже среднерыночной, да еще и хватило смелости заявлять что дороже ее продать нельзя (ну да, ну да, как же). По итогу машину продали по объявлению за 3 дня по своей цене. Далее 2 месяца ожидания и вот он кульминационный момент, на осмотре выяснилось, что ВСЯ машина была в царапинах… полностью….. по кругу. Мало того что ее после мойки протерли непонятно какими тряпками (характер царапин говорит о том что это именно мойщики накосячили, а не при транспортировке) так еще и не удосужились отполировать после этого, а выкатили в таком виде. Как итог, отказ от покупки, потраченный впустую день, зря купленная зимняя резина, потому что, как выяснилось, у салона не оказалось на складе комплекта зимних колес, и отсутствие каких либо извинений.

    Ответить
12. 

    Кристина

    2021-04-30

    Была один раз, так себе салон. Менеджеры как на допросе молчат, ничего не знают ни про товар ни про комплектации. За машины в базовых комплектациях просят маржу. не удовлетворены.

    Ответить
13. 

    Василий Ефимов

    2021-05-31

    Позорят марку! Хамство, нежелание вообще что то делать! мало того, все долго, из под палки, так еще и сообщение с сигнализации пришло что на машине 2, 5 км ездили в период ТО! Факт этот отрицают, камеры показать отказались. Кассира ждали 1, 5 часа!!! Т.Е. платишь совсем немаленькие деньги, да еще и ждешь !!! за 20 тысяч рублей даже не помыли машину! Да вроде, говорят чистая! гнать менеджеров! Ужасный салон!

    Ответить
14. 

    Мила

    2021-07-25

    Испортился со временем. Раньше ТО ездила сюда делать. Но потом один раз свечи не поменяли, выяснилось при следующей замене, что как родные стояли так и стоят. Потом фильтры пропустили. При покупке машины тоже моменты не красивые были. Пришлось обратиться к другому дилеру .

    Ответить
15. 

    Максим

    2021-08-10

    Всем советую обходить стороной автосалон ‘Volkswagen Премьера Самара’ ! Клиентов не ценят от слово совсем. Сколько раз пригоняли авто на ТО, говорили им что в салоне что то очень сильно гремит, просили выявить и устранить неисправность, но так никто из сотрудников ничего не предпринял.. Неоднократно обращались с проблемой масложора, на что нам пояснили что у марки Фольксваген норма расхода масла 700мл на 1000 км))) спрашивается зачем тогда вообще масло менять, оно и так всегда обновляется)) Финалом сотрудничества послужил отказ автосалона в гарантийных обязательствах. На этот раз приехав на очередное ТО, отказали в гарантии по замене ГУРа, сославшись на перепробег при прохождении предыдущего ТО , которое даже никак не относится к данному узлу автомобиля.

    Ответить
16. 

    Александр Носкин

    2021-08-30

    Брал небольшой кредит на машину , обещали ставку 10 процентов , внёс сумму в кассе ставка стала сразу 15 , это нормально вообще ? Страховки , сперва предлагают завышенные цены от 100 к за машину , звоню своему агенты , говорю за 60 будет все , все нашли скидку , сразу цена упала до 55 за страховку , как вы это делаете вообще ???

    Ответить
17. 

    стас

    2021-10-27

    Каждый второй клиент едет обратно с претензиями, работники меняются каждый месяц

    Ответить
18. 

    Кот на рыбалке

    2022-01-10

    делал диагностику, помогли выяснить пару неисправностей в авто 10 летней давности. очень чисто, тихо и спокойно, без всяких проблем записали, обслужили. спасибо.

    Ответить
19. 

    Пётр

    2022-02-11

    Единственное что не понравилось это навязывание авто кредита с минимальным первоначальным взносом, а сам автомобиль мне очень нравиться. Приобретал Polo 2021 года, ведёт машина себя отлично.

    Ответить
20. 

    Дмитрий Елистратов

    2022-02-12

    Что сказать был один раз . И мне понравилось хороший персонал и добрый вежливый и грамотный механик ТО сделал хорошо !!! Ему большой респект

    Ответить
21. 

    Александр Маю

    2022-08-08

    Вежливое обслуживание при обращении в отдел сервиса (5 звёзд), но снова не предоставили в полном объёме информацию по возможности присутствовать лично во время прохождения ТО автомобиля (за это -1 звезда) и за некорректное отношение к клиенту со стороны человека в рубашке с бейджем на шее внутри самого сервиса (ещё -1 звезда). За обратную связь (+1 звезда). IMHO: даже если клиент подошёл к своему авто через открытые ворота — это не повод выгонять его грубым тоном фразой ‘выходи от сюда тем же путём как зашёл’, и вместо этого как вариант можно вежливо объяснить о запрете нахождения посторонних людей без спец.жилета, который выдаёт мастер-приёмщик и так же вежливо проводить в офис через служебный вход (как это обычно делается со всеми клиентами).

    Ответить
22. 

    Юлия Осокина

    2022-09-05

    Хорошее обслуживание, всё чётко и без обмана. Все документы выдают на руки по всем заменам. Если сравнивать ТО с Автомиром по автомобилю Haval, то здесь в разы дешевле. Например, ТО 100000 пробега в Автомире 46000 стоит, а в Премьере 30000, ТО на 110000т пробега в Автомире 15000 рублей стоит, а здесь 8000 рублей. И обслуживание намного выше, лучше и качественнее.

    Ответить
23. 

    Владислав Юрьевич

    2022-09-17

    По телефону назвали одни расценки на ТО и запчасти, а по факту оказались выше! Пришлось уехать!

    Ответить
24. 

    Сергей Игнатьев

    2022-10-12

    12.10.2022 записался на 13.00 на замену тормозной жидкости, после ‘замены’ проверил жидкость в бачке тестером, как было до замены, так и осталось >4% воды, проверили этим тестером жидкость на новой машине в салоне, показал 0 %. Дома откачал жидкость из бачка грушей, -желто-коричневого цвета, явно не новая, делаю вывод замены НЕ БЫЛО Отдал 3600, за что? Больше в этот салон ни ногой!

    Ответить
25. 

    Глеб Пунда

    2023-01-23

    Покупал автомобиль в данном автосалоне. Приятно удивило отношение как к клиенту. С ходу предложили горячий кофе и пригласили на осмотр машины. Информация по телефону от менеджера Олега соответствовала полностью за что ему большая благодарность, так как до этого были в салонах других дилеров Самары и были мягко говоря разочарованы. После осмотра машины было принято решение о покупке но и тут меня ожидал сюрприз. Автосалон с лице руководителя отдела продаж Дмитрия предоставили мне отличную скидку и подарили комплект зимней резины. Уехал домой в Пензу довольный как слон.

    Ответить
26. 

    Гость.

    2023-02-20

    Обслуживаю свою машину тут. Перешел сюда от другого диллера, здесь цены на порядок ниже, можно присутствовать в цехе при обслуживании ТС, можно приезжать со своими расходниками, маслом, ЗЧ.

    Ответить
27. 

    Сергей Шавель

    2023-03-10

    Ребята именно хотят продать а не втюхать! Они слышат клиента а не заставляют слушать!

    Ответить
28. 

    OlyaMann

    2023-04-05

    Не первый год обслуживаю автомобиль, нареканий никогда не было. Все отлично

    Ответить
29. 

    Наталья С.

    2023-05-11

    Зачем в записи в сервис указывать удобное время, если все равно все всегда занято?

    Ответить